Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo firması tarafından size teslim edilecektir. Satın aldığınız ürünler bir teyit e-mail' i ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-mail size yollanacaktır.
Ürünler sipariş üzerine merkez mağazamızdan tedarik edilerek müşteri adresine kargo ile ulaştırılmaktadır. Her ne kadar ürün listeleri sürekli güncel tutulsa da sipariş etmiş olduğunuz bazı ürünler mağazamız stoklarında tükenebilmekte ya da nadirde olsa ürün teminlerinde gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu gibi durumlarda Müşteri Hizmetleri sizinle irtibata geçerek bilgi verecek ve iptal edilen siparişin veya ürünün bedeli kredi kartınıza iade edilecektir.
 
 
Saat 15.00' ten sonra gelen siparişler bir sonraki iş günü alınmış olarak kabul edilir. Cuma günü 15.00' ten sonra gelen siparişler takip eden pazartesi günü alınmış olarak kabul edilir. Bayram, resmi tatil gibi tatil günlerinde verilen siparişler tatil bitimini takip eden ilk resmi çalışma günü alınmış kabul edilir.

 

Teslimat Alanı:

Gönderi alanımız çalıştığımız kargo firmasının gönderi alanı ile sınırlıdır. Kargo firmaları ilçe merkezlerine uzak olan yerleşim bölgelerine teslimat yapamamaktadırlar. Adalara gönderi hizmetimiz yoktur.

 

Sipariş vermeden önce ilgili kargo firmasının ürünün teslim edileceği bölgeye teslimat yapıp yapmadığını öğrenmeniz sipariş verdiğiniz ürünün adresinize teslim edilebilmesi için önemlidir.  
 
Teslim Süresi :
 
Kesinleşen siparişler YURTİÇİ KARGO firması tarafından teslim edilmektedir. Türkiye’ nin her yerine teslimat süresi, siparişinizin kargo firmasına verildiği günden itibaren 3 işgünüdür.
 
 
 
 
Teslim Esnasında Dikkat Edilecek Noktalar:

 

 

 

 
Sevkiyat tarafınıza teslim edilmek üzereyken kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olursunuz.
Kargo yetkilisi görevini yerine getirdikten sonra ortaya çıkabilecek hasar, kırık vb. durumlardan müşterinin sorumlu olduğunu unutmamalısınız

 

 

Siparişinizdeki ürünleri veya ürünü iade etmek istediğinizde uyulması gerekli ana kural aldığınız ürünü teslimat tarihinden  itibaren 8 iş günü içerisinde saattino.com.tr 'un (Saattino) düzenlemiş olduğu  faturanız ve iade sebebinizi içeren bir not eki ile iade etmenizdir.

 

 
(Ürünün iade sebebini belirten bir notu faturanın yanına koymanız büyük önem arz etmektedir.)

 

 

İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmelidir. 
Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

 

 

Genel iade şartları aşağıdaki gibidir; 
 
*İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır. 
*Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış 
ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini  kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan 
ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. 
*İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz 
gerekmektedir. 
*İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da Yurtiçi Kargo ile 
gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir. 
*Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda teknik destek alarak sipariş vermelisiniz. 
Bu tip ürünlerin orijinal ambalajları açıldığında iade işlemleri mümkün olmamaktadır. 
(Örn : hafıza kartları, bilgisayar donanım ve yazılım ürünleri ) 
 
 
Diğer Ürünlerin iadesinde; 
 
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler ( ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında, açıldıktan sonra sağlık açısından tehlike
arz edebilen ürünler örn : kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren ürünler, kulak içi veya kulak üstü kulaklık vs. ), 
tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler ve iadesi mümkün değildir. 
 
Aşağıdaki ürünlerin iade edilebilmesi, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır. 
 
*Her türlü yazılım ve programlar 
*DVD, VCD, CD ve kasetler 
*Taşınabilir bilgisayarlar 
*Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b) 
*Saat ,her türlü kozmetik ürünleri, kişisel bakım, sağlık ve güzellik ürünleri 
 
İade İşlemleri 
 
Gelen ürün öncelikle İade Bölümü tarafından incelenir, gerekir ise ürünün yetkili servisine ya da tedarikçi firmaya
test etmeleri için gönderilir. 
Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. Bu işlemin süresi 3 ile 7 gün arasında değişmektedir. İade işlemleriniz 
ile ilgili bilgiler Müşteri Hizmetleri bölümü tarafından incelenecek ve konu hakkında size ayrıntılı bilgi verilecektir.

 

 

 

İade işlemi onaylandığında size mail ve Sms ile bilgisi verilecek ve isteğinize bağlı olarak yeni bir sipariş verebilmeniz için 
hediye çeki ya da para iadesi yapılacaktır.